# Faq
**Source:** https://hi.reindeermachinery.in/pages/FAQ
**Language:** Hindi

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# अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

##### मशीन का चुनाव

मेरी सामग्री और आवश्यक किलोग्राम/घंटा उत्पादन के लिए कौन सा मशीन मॉडल सबसे अच्छा है? 

हम दो मुख्य निर्माण विकल्प प्रदान करते हैं: एमएस (माइल्ड स्टील) और एसएस304 (फूड ग्रेड स्टेनलेस स्टील)। एमएस एक किफायती विकल्प है, लेकिन यदि आपको खाद्य प्रसंस्करण के लिए FSSAI अनुपालन की आवश्यकता है तो यह आम तौर पर उपयुक्त नहीं है। स्वच्छ खाद्य प्रसंस्करण और FSSAI-संबंधित आवश्यकताओं के लिए, हम एसएस304 फूड-ग्रेड मशीनों की सलाह देते हैं।

आउटपुट (किलोग्राम/घंटा) तय करने वाले इनपुट क्या हैं - नमी, छलनी/जाली, मसाले का प्रकार, आदि? 

आउटपुट कई कारकों पर निर्भर करता है जैसे कच्चे माल का प्रकार, नमी का स्तर, छलनी/जाली का आकार और आवश्यक महीनता। सर्वोत्तम प्रदर्शन के लिए, पीसने से पहले कच्चे माल को ठीक से सुखाया/निर्जलित किया जाना चाहिए, खासकर मसालों के लिए।

क्या एक मशीन कई सामग्रियों (मिर्च / हल्दी / धनिया / मसाला मिश्रण) को संभाल सकती है? 

Different materials need different grinding mechanisms, so we recommend choosing the correct machine type:
Chilli / coriander / mixed masala / Ayurvedic herbs: Masala Grinder (Blower Pulverizer)
Turmeric / dal (besan-type grinding) / coal: Turmeric Pulverizer (Impact Pulverizer)
Wheat / rice / maize (corn) / jowar / millets: Atta Chakki / Flour Mill Machine

मैं अपने सेटअप के लिए सही HP (2HP / 5HP / 10HP / 20HP आदि) कैसे चुनूं? 

HP आपके बिज़नेस के पैमाने और उपयोग (छोटी दुकान, व्यावसायिक उत्पादन, होटल/रेस्तरां को सप्लाई, या ब्रांडेड पैकिंग) पर निर्भर करता है। यह आपके क्षेत्र में उपलब्ध बिजली आपूर्ति (सिंगल फेज़ या थ्री फेज़) पर भी निर्भर करता है। अपना मटेरियल + आवश्यक kg/hr शेयर करें, और हम उपयुक्त HP और मॉडल का सुझाव देंगे।

क्या आप लंबे समय तक चलने वाले उत्पादन के लिए सिंगल फेज़ या थ्री फेज़ की सलाह देते हैं? 

लगातार और लंबे समय तक चलने वाले उत्पादन के लिए, थ्री फेज़ की पुरजोर सलाह दी जाती है। यह सिंगल फेज़ की तुलना में बेहतर लोड हैंडलिंग और स्मूथ परफॉरमेंस प्रदान करता है।

##### गुणवत्ता, संचालन और रखरखाव

कौन से छलनी/जाली के आकार उपलब्ध हैं, और मैं महीनता कैसे चुनूं? 

Mesh selection depends on material type, machine mechanism, and your end-use requirement. Common ranges are:
• Turmeric: up to ~200 mesh (fine)
• Chilli / coriander: up to ~50 mesh
• Grains (atta/flour): up to ~70 mesh
Exact output and fineness can vary by material moisture and machine model.

मसालों को पीसते समय गर्मी, रंग परिवर्तन या सुगंध की हानि से कैसे बचें? 

यह मुख्य रूप से सही मशीन और पीसने के तंत्र को चुनने पर निर्भर करता है, क्योंकि घर्षण से गर्मी उत्पन्न होती है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, खरीद से पहले हमारी तकनीकी टीम से सलाह लें। आप लाइव डेमो के लिए हमारे कारखाने का भी दौरा कर सकते हैं और तदनुसार सही मॉडल का चयन कर सकते हैं।

दैनिक/साप्ताहिक रूप से कौन सी सफाई/रखरखाव की आवश्यकता है? 

सफाई और रखरखाव मशीन मॉडल और उपयोग पर निर्भर करते हैं। कृपया अपने उपकरण के साथ प्रदान की गई मशीन मैनुअल का पालन करें। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है तो हमारी सहायता टीम भी आपका मार्गदर्शन कर सकती है।

उत्पाद संपर्क भागों (एसएस/खाद्य-ग्रेड) में कौन सी धातु/ग्रेड का उपयोग किया जाता है, और इसका उपयोग कहाँ किया जाता है? 

We offer two main material options: MS (Mild Steel) and SS304 (Food Grade Stainless Steel).
• MS: economical option
• SS304: recommended for hygienic food processing and FSSAI-related requirements
For pharma applications or high-corrosion industries (like pickle/acidic products), we recommend SS316 / SS316L.

##### प्रेषण, वितरण और सहायता

आप कहाँ से प्रेषण करते हैं, और वितरण में कितना समय लगता है? 

हम अहमदाबाद, गुजरात से प्रेषण करते हैं। वितरण का समय आपके स्थान और ट्रांसपोर्टर पर निर्भर करता है। प्रेषण के बाद ट्रैकिंग विवरण (एलआर/ट्रैकिंग) साझा किए जाते हैं। (आप हमारी वेबसाइट पर डिलीवरी और शिपिंग नीति पृष्ठ का भी उल्लेख कर सकते हैं।)

क्या आप स्थापना मार्गदर्शन (वीडियो कॉल / फोन) प्रदान करते हैं, और क्या ऑन-साइट सहायता की व्यवस्था की जा सकती है? 

हाँ। हम यूट्यूब/वीडियो सहायता और हमारी तकनीकी टीम के साथ वीडियो कॉल के माध्यम से स्थापना मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो ऑन-साइट स्थापना सहायता की व्यवस्था की जा सकती है, लेकिन यह शुल्क योग्य है।

आपकी वारंटी कवरेज क्या है और वारंटी को क्या रद्द करता है? 

We generally provide 1-year warranty against manufacturing defects.
For CG (Crompton Greaves) motors, you receive 1-year warranty PAN India through the CG service network (customer needs to contact the nearest CG service center).
Warranty does not cover damage due to misuse, improper installation, voltage issues, or unauthorized repairs.

क्या आप खरीद के बाद स्पेयर पार्ट्स और सेवा सहायता प्रदान करते हैं? 

हाँ, हम खरीद के बाद स्पेयर पार्ट्स और सेवा सहायता प्रदान करते हैं। सेवा सहायता के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें: +91 74359 96771।

##### कोई सवाल है

यदि आपके पास कोई समस्या या प्रश्न है जिसके लिए तत्काल सहायता की आवश्यकता है, तो आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव चैट करने के लिए नीचे दिए गए बटन पर क्लिक कर सकते हैं।   
  
धनवापसी जारी होने के लिए, कृपया हमारे पास आपके पैकेज के वापस आने के समय से 06 - 12 व्यावसायिक दिनों का समय दें।

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